مركز هارت بيت
ميثاق حقوق وواجبات المريض

ميثاق حقوق وواجبات المريضمركز هارت بيت

في مركز هارت بيت، نلتزم بتقديم رعاية طبية رحيمة، أخلاقية، وتحترم كرامة كل مريض. يوضح هذا الميثاق حقوقك الأساسية كمريض، ومسؤولياتك كمشارك في خطة العلاج، وسياساتنا لحماية خصوصيتك وسلامتك.

١. الحقوق العامة للمريض

الحق في تلقي الرعاية دون تمييز
الحق في المعاملة بكرامة واحترام في جميع الأوقات
الحق في الحماية من الإساءة أو الإهمال أو سوء المعاملة
الحق في طلب رأي طبي ثانٍ
الحق في معرفة أسماء ومهام مقدمي الرعاية الصحية

٢. اتخاذ القرار المستنير

الحق في الحصول على معلومات كاملة حول حالتك وخيارات العلاج والمخاطر
الحق في قبول أو رفض أي إجراء طبي مقترح
الحق في المشاركة الفعالة في قرارات رعايتك

٣. الخصوصية والسرية

الحق في الخصوصية أثناء الفحوصات والعلاجات
الحق في سرية جميع المعلومات الطبية والشخصية
الحق في معرفة من يمكنه الوصول إلى سجلاتك ولماذا

٤. الوصول إلى السجلات الطبية

الحق في مراجعة سجلاتك الطبية عند الطلب
الحق في الحصول على نسخ من السجلات خلال فترة زمنية معقولة
الحق في طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة

٥. التواصل والشفافية

الحق في تلقي المعلومات بلغة واضحة ومفهومة
الحق في طرح الأسئلة والحصول على إجابات صريحة
الحق في معرفة تكاليف الرعاية والإجراءات مسبقًا

٦. السلامة والإجراءات الطارئة

الحق في تلقي الرعاية في بيئة نظيفة وآمنة وتحت الإشراف
الحق في الحصول على رعاية فورية في الحالات الطارئة
الحق في النقل إلى منشأة طبية أخرى إذا لزم الأمر

٧. الشكاوى والملاحظات

الحق في تقديم الشكاوى والملاحظات دون خوف
الحق في معالجة ملاحظاتك بسرية واحترام
الحق في الحصول على رد أو حل خلال فترة زمنية معقولة

٨. مسؤوليات المريض

تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن تاريخك الصحي
اتباع تعليمات وتوصيات الفريق الطبي
احترام العاملين في المركز والمرضى الآخرين
سداد التكاليف أو إخطارنا في حال وجود صعوبات
استخدام خدمات الطوارئ بطريقة مسؤولة

هل لديك استفسار؟

فريق خدمة العملاء متاح لمساعدتك في أي استفسارات حول حقوقك أو سياساتنا

Facebook
Instagram
TikTok
YouTube
0127 287 6777